For at deltage i vores Live Shopping, skal du logge ind på din Facebook-konto og følge ShopLondons Facebook-side. Tryk på linket nedenunder:
https://www.facebook.com/Shoplondon.dk?locale=da_DK

Vi inviterer til Live Shopping hver onsdag og søndag kl. 19.00-21.00, hvor du kan shoppe direkte fra livevideoen ved at skrive "JA TAK + bøjlenummer" i kommentarfeltet.

Din(e) bestilling(er) bliver automatisk registreret i din personlige Messenger kurv med link til betaling og forsendelsesmuligheder.

OBS: Husk at tilmelde dig begivenheden på Facebook - så får du en notifikation, når vi starter vores live-salg, som du kan deltage i fra mobilen.

Vi bliver ofte spurgt, om det er muligt at tilføje flere varer til din ordre, når du har handlet på vores Live Shopping. 

Du kan desværre ikke tilføje flere varer til din ordre når den er betalt under vores live-salg og generelt. Der skal derfor lægges en ny ordre hvor, at fragten vil være på kundens regning. Hvis ordren selvfølgelig er under 500 kr. og derfor IKKE har fri fragt.

Vi sender med Dao. Forsendelse koster 40 kr. for fragt til pakkeboks og 50 kr. for hjemmelevering.
Dog har vi fri fragt ved køb over 500 kr. både på vores livesalg og webshop.

Vi afholder vores liveshopping på vores facebookside, tryk på linket nedenunder: https://www.facebook.com/Shoplondon.dk?locale=da_DK

Vi afholder to store live ugentlig hver onsdag og søndag kl. 19, som har en varighed op til 2 timer. Derudover afholder vi nogle gange mini live, som har en varighed på max. 1 time.
Alt dette opdaterer vi omkring på vores facebookside, så hold øje derinde!

Leveringstiden er 1-5 hverdage ved varer, der er på lager. Ved forudbestilling gælder den leveringstid, der er angivet under produktet. Hvis du har lagt en ordre, hvor en af varerne er til forudbestilling, sendes ordren samlet, når alle varer er på lager

Vi har fri fragt til pakkeshop ved køb over 500 kr. Ved køb under 500 kr. vil forsendelsen koste 40 kr. til pakkeshop og 50 kr. for hjemmelevering.

Ja, det er muligt at afhente din ordre i vores butik Dalgas Alle 2A, 6600 Vejen. Der er afhentning i vores butiksåbning fredage kl. 11-17. Dog kan der være undtagelser i ferier og helligdage.
Når du lægger din ordre så skal du trykke "afhentning i butik", så klargør vi din ordre og gør den klar til afhentning når butikken er åben.
Denne afhentnings mulighed er naturligvis gratis.

Nej det har vi desværre ikke mulighed for.

Vi behandler din ordre hurtigst muligt, hvilket betyder at vi desværre ikke kan foretage ændringer, når du først har lagt din ordre.

Dette inkluderer også at ændre i din leveringsadresse eller leveringsmetode. Hvis dette ønskes ændret skal du enten tage direkte kontakt til vores fragtfirma eller kontakte os i forhold til annullering af ordren, så du kan afgive en ny. Dette er dog ikke sikkert er muligt, da vi har et kort tidsrum til at få annulleret, efter din ordre er blevet bekræftet og den bliver håndteret.

Nej det kan du desværre ikke. Ofte har vi kø-tilbud som er forbeholdt de kunder som kommer fysisk forbi butikken.

Når du skal returnere en varer skal det gøres gennem nedenstående link:
https://shoplondon.dk/pages/returnering

Derinde skal du trykke på "gå til returportal", og du vil blive viderestille til vores eksterne returportal.
Der vil du blive guidet igennem de oplysninger som vi skal bruge fra dig, så det er muligt at få oprettet en returlabel til sidst. Denne skal du bruge for at kunne returnere varen. Der vil være tracking på din returnering når du gør det gennem os.

Det er selvfølgelig også muligt at selv returnere gennem andre fragt firmaer. Der vil vi bare ikke kunne tracke din returning i vores system.

Du kommer til vores returportal ved at bruge følgende link: https://shoplondon.dk/pages/returnering

- Tryk på ”Gå til returportal” Udfyld #ordrenummer og den e-mail som er brugt til bestilling af ordren.
- Vælg hvilke varer det drejer sig om.
- Vælg returårsag.
- Tilføj evt. kommentar.
- Fortsæt, læs og accepter handelsbetingelserne.
- Fortsæt, og din retur er hermed oprettet.
- Returlabel samt talkode kommer frem på din skærm med det samme og bliver også sendt til den pågældende e-mail.

Som kunde har du 14 dages fuld fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget besked om, at din vare kan afhentes eller er blevet leveret på din hjemmeadresse. Du har 14 dages returret hvor, at varen skal modtages intakt og med mærker på.

Når du skal returnere en varer, skal du oprette en returlabel. Dette gør du gennem nedenstårende link:
https://shoplondon.dk/pages/returnering

Her trykker du på "Gå til returportal", og ved at udfylde oplysningerne vil der være en returlabel til dig til sidst.

For at bytte en vare, skal du sende den uønskede vare retur og selv bestille en ny vare på webshoppen. Vi har valgt at gøre det på denne måde, da det ofte går rigtig stærkt på webshoppen, og vi risikerer derfor at en vare når at blive udsolgt fra du har sendt returpakken, til vi modtager og behandler den. Når vi modtager din returpakke, vil du blive refunderet. Vi har en behandlingstid på op til 14 hverdage.

Fra vi modtager en retur i vores returafdeling, har vi 14 hverdage til at håndtere den. Du får besked så snart din retur er håndteret. Der kan gå yderligere op til 5 bankdage før pengene er synlige på kontoen. Dette afhænger af bank og kortet der er benyttet.

Ja du må gerne sende flere ordre retur sammen, så du kun benytter et returlabel.
Dog behandles reklamationer og alm. retur hver for sig.
Så modtager du et gratis returlabel fra os til en reklamation, vil der stadig være et håndteringsgebyr på 40,- for de andre ordre, du sender retur med sammen med.

Hvis du modtager en varer med en fejl, bedes du kontakte vores kundeservice med #ordrenummer og et billede af fejlen på varen. Dette gøres til webshop@shoplondon.dk Så vil vi behandle din reklamation hurtigst muligt.

Hvis du bliver godkendt til berettiget reklamation og ønsker en ny vare, skal du gøre følgende:

1. Sende den defekte vare afsted til os ved at bruge vores returportal via nedenstående link: https://shoplondon.dk/pages/returnering

2. Selv lægge en ny ordre på vores webshop med varen, som du ønsker en ny af. På den måde kan vi bedst og hurtigst sikre at du får en ny vare.

OBS: Fragten på ordren vil blive refunderet når vi modtager din reklamation til håndtering i vores returafdeling. Hvis du har yderligere spørgsmål omkring din reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os

Telefonnummer: +45 75368500
Mail: webshop@shoplondon.dk

Nej, hvis reklamationen godkendes, så betaler vi naturligvis returfragten.

Når en vare står til forudbestilling, betyder det at vi ikke har varen på lager, men at den er bestilt hjem fra leverandøren og på vej. Vi kan derfor først levere varen, når den lander på vores lager. Bestiller du flere ting på samme ordre, afsendes ordren først når alle varer er på lager. Der vil altid stå hvornår vi regner med at have varen på lager (eks. uge 10).

Ja vi har en størrelsesguide, som vores kunder kan benytte.

Du kan finde den gennem linket her:
Størrelseguide

Vores one-size betyder af denne ene størrelser spænder over flere størrelser. (eks. Derry str. one-size passer fra small til xx-large) så på en small vil stylen side lidt lettere og på en xx-large lidt mere til, men begge størrelser kan passe den pågældende style.

Størrelserne er opgivet ud fra vores mål. Ved vores one-size tøj, er de angivne størrelser vejledende. For at vurdere om du kan passe tøjet, anbefaler vi derfor altid, at du måler dig selv og sammenligner med de mål, der er angivet.