Har du modtaget en vare som ikke passer i størrelsen, ikke lige var som forventet eller er der tale om en reklamation?

”GÅ TIL RETURPORTAL”

Hvor lang returret har jeg?
Som kunde har du 14 dages fuld fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget besked om, at din vare kan afhentes eller er blevet leveret på din hjemmeadresse.

Ombytning af vare:
For at bytte en vare, skal du sende den uønskede vare retur og selv bestille en ny vare på webshoppen. Vi har valgt at gøre det på denne måde, da det ofte går rigtig stærkt på webshoppen, og vi risikerer derfor at en vare når at blive udsolgt fra du har sendt returpakken, til vi modtager og behandler den. Når vi modtager din returpakke, vil du blive refunderet. Vi har en behandlingstid på op til 14 hverdage.

Hvornår får jeg mine penge retur?
Fra vi modtager en retur i vores returafdeling, har vi 14 hverdage til at håndtere den. Du får besked så snart din retur er håndteret. Der kan gå yderligere op til 5 bankdage før pengene er synlige på kontoen. Dette afhænger af bank og kortet der er benyttet.
Hvis du vil sende en vare retur til Shoplondon er udgiften til returforsendelse af pakken din og fragt omkostningen på 40,- kr. vil blive fratrukket refusionen.

Vare købt i fysisk butik
”Afhent i butik” OBS. Har du købt varen i vores fysiske butik, er det ikke muligt at bruge denne returportal. Du bedes derfor sende en mail til os i stedet for.

Send retur udenom vores returportal
Ønsker du selv at står for returfragten er du naturligvis velkommen til dette. Pakken sendes til vores firmaadresse via nedenstående oplysninger:

Modtager: ShopLondon ApS.
Adresse: Dalgas Alle 2A, 6600 Vejen.
Mail: webshop@shoplondon.dk
Tlf.: +45 75368500

Når der sendes udenom vores returportal, kan vi ikke spore din forsendelse.

Returpakker som sendes til pakkeshop, vil IKKE blive afhentet.

Hvis du undlader at tage imod din pakke på hjemmeadressen, ikke afhenter din pakke i pakkeshop eller i vores fysiske butik, og den går retur til os, så vil dette koste 40 kr. som vi modregner i refunderingen.